Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Flores e Arranjos Perecíveis

1. Por que não fazemos devoluções

Nossos produtos são flores naturais, itens perecíveis e de contínua degradação. Após colhidas e manuseadas, elas começam um processo irreversível de murcha, oxidação e perda de frescor. Por isso, não realizamos devoluções ou reembolsos após a entrega quando o produto está conforme o pedido.

2. Situações em que analisamos troca/reenvio

• Erro na montagem (produto diferente do solicitado);
• Avarias no transporte que comprometam o uso;
• Atraso expressivo que inviabilize o propósito.

Contato em até 2 horas após a entrega, com fotos e descrição.

3. Cancelamentos antes da produção/entrega

Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto não iniciamos a montagem ou logística. Caso já tenhamos iniciado, poderá haver retenção parcial para cobrir custos.

4. Direito de arrependimento (compras on-line)

Respeitamos o direito de arrependimento previsto em lei, porém, por se tratar de produto perecível e personalizado, ele pode ser limitado quando a montagem ou entrega já ocorreu.

5. Como solicitar atendimento

1. Número do pedido;
2. Nome e telefone;
3. Descrição do problema;
4. Fotos (quando aplicável).

6. Garantia de qualidade

Varições naturais de cor, tamanho ou textura não caracterizam defeito. Cada flor é única.

7. Disposições finais

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Em caso de dúvidas, entre em contato.